專業

醫院今期的內部刊物有一篇談論專業精神的文章。文中引用了David Maister(1977)的說話：

"True Professionals have the courage to care about your people, your clients and your career."

該作者解釋說現今的世代文化，認為人與人的關係疏離，自我中心的形象過高，對人情冷漠，工作崗位暴力事件又經常發生，人們能否用不一樣的愛去愛他們的服務對象，若要本著愛人如己的信念，護理人員需要勇氣去抗衡這種後現代的文化。

其實以上這番話，不單單是應用在護理行業，也適用於前線服務的一干人等。不幸的是，現今的醫護體系中正正缺乏了文中所提到的勇氣。無論在醫療或護理方面，在二千年後入職的大部份年青一輩，都缺乏這份承擔與責任感。而在二千年前入職的一群，因為長期的人手短，病人與家屬的要求增多，醫院處理投訴的方法不公（不問因由，一味地順應投訴人的要求），令前線員工要不是變得投鼠忌器，就是滿腔怒火。在日積月累的情況底下，加深了病人與醫護人員之間的隔閡。有時候甚至演變成一種對抗的局面。

故此，很懷疑單憑勇氣是否足夠抵抗現行的醫院文化。亦很擔心這文化演變至最後的結果會變成什麼樣的局面。因為，若干年後，自己就再不單是一個旁觀者的角色，而是變成一個使用者了。