惡客行為表

隨著社會文化趨向講求權益，少談義務（或責任），惡客的種類亦日益增多。

最常見的應算是那些不按探病時間前來探訪的家屬們。不分年幼老少，一旦讓他們走進病房，他們就會死賴著不走。假若你在門口攔截他們，你會聽到千百萬個理由求你放行。最常碰見的有以下幾種：

1.　家屬們結伴走進來，兩手空空，卻跟你說有東西要交給病人。
　　既然要交低的「東西」輕便如此，又何須二人運送？

2.　老婆婆跟你說：我從香港島過來，很辛苦嘛！讓我看一眼吧！
　　實在很想跟老婆婆說：我同事每天從屯門／東涌走來返工，比你從香港島過來還要遠得多呢！

3.　沒有任何理由，總之就是要留下來。
　　碰上這種客人，總想問一句：你是否習慣在銀行關門後，才會到銀行櫃台存款或提款？假若人家不讓你進去，你是否也像現在這般衝進去？

4.　阻止醫生通知病者知道自己身患惡疾。
　　或許家屬是出於善意，但是家屬實在無權阻止醫生告知病者身患惡疾。相反的，病人有權要醫護人員不透露自己的病情。只可惜，時移勢易，醫生們因怕被投訴，惹來一連串的麻煩，總會順著家屬的意思。這種本末倒置的處事方式，實在很難根絕。

5.　因為要上班，所以沒空來接病人出院。
　　每次遇上這種家屬，我都會跟他們說：醫院是二十四小時營業，年終無休。所以，不管你幾時下班，亦可來醫院接病人出院。

事實上，對於探病時間的規限，除了在沙士期間，家屬們有嚴格遵從外，其他日子實在有種無法無天的狀態。這到底是中國人的通病（不見棺材不流眼淚），還是醫院的行政失當，過於縱容這型家屬，我實在不得而知。